Livraison et ports

Les frais d’expédition de 6,80 euros sont valables uniquement pour la péninsule Ibérique (Solo España) jusqu’à 90 euros.

Les frais d’envoi pour les Baléares sont de 10,64 euros pour n’importe quel montant.

1 Service de messagerie

Le paquet est livré au domicile du client.

Si le matériel est disponible dans notre entrepôt, la marchandise sort le lendemain et est reçue au lendemain.En cas de non-disposition du genre, nous nous contacterons pour notifier la date de livraison.
Le délai de livraison depuis la réalisation de l'achat jusqu'à ce que le livraison soit de 24 à 48 heures ouvrables (pas de compte festif ni de week-end)

 

La commande sera envoyée à des portes payées, par messagerie Tipsa. Le délai de livraison sera de 5 jours à environ 12 jours.
En aucun cas, nous ne pourrons déterminer le montant des impôts à payer par le client lors de la réception de votre commande car il dépend de "I.G.C" et des douanes de Canaries "DUA".Les envois d'essences florales doivent dépasser 150 euros.
 
 
En dehors de l’Espagne :

Application de l’impôt sur la valeur ajoutée (IVA):

- Vente à un particulier des pays de l'UE : S'impose le TVA
- Vente à une entreprise des pays de l'UE : il n'y a pas de TVA
- Vente dans d'autres pays : il n'y a pas de TVA.
2 Les frais d’expédition : selon les tarifs.
- Ports payés, par messagerie Tipsa.
 

 
Transfert bancaire / Réservation en compte

Lors de la commande, on vérifiera si le matériel demandé est réellement disponible à ce moment-là.Dans le cas où le matériel n’est pas disponible, le client sera contacté et informé de la date de disponibilité.
Le client entre l’argent dans le compte bancaire fourni en indiquant son nom et ses prénoms pour identifier correctement la commande.Le numéro de compte pour faire l'entrée vous le recevra au moment de la commande.
Une fois effectué l’entrée/transfération, le justificatif doit être envoyé par fax ou par e-mail en indiquant le nom et les prénoms.Une fois le transfert vérifié, l’emballage et l’envoi de la commande seront effectués.
 
 
3 carte de crédit

Ce mode de paiement est immédiat, totalement sûr et vérifié par VISA.Tous les paiements effectués par cette forme de paiement seront validés par votre entité bancaire et, en cas d’acceptation, nous serons remis automatiquement et instantanément.Il nécessite une clé de sécurité pour pouvoir effectuer ce type de paiement en ligne.Consultez votre banque si vous ne connaissez pas votre clé de sécurité.
 

 
1 Les changements
 
1.1.Marchandises défectueuses
En cas de défaut de la marchandise, le client doit contacter Arké pour résoudre le problème.
Si le matériel doit être remplacé, le client devra envoyer la marchandise en courant avec les frais d'expédition.
1.2.Changements
Si le changement est dû à une erreur par le client (erreur lors de la commande), celui-ci coûtera les frais d’expédition.
En cas d’erreur, le client recevra la marchandise demandée sans frais supplémentaires.
Pour accepter un retour, le produit et l’emballage doivent être en parfait état et avec tout le contenu original sans manipulation.Vous devez également inclure dans l'envoi une copie de la facture.
 
2 Les remboursements
 
Les remboursements de produits seront acceptés dans les 7 premiers jours, à compter de la date de réception de la marchandise par le client, et à condition que les conditions exposées sur cette page soient remplies.
Il ne sera pas accepté de remboursement des produits vibrationnels tels que les essences florales ou minérales et les produits Aura-Soma.
Produits ouverts, testés ou utilisés.Pour effectuer un retour, vous devez toujours nous contacter pour accepter le retour.Seuls les remboursements préalablement autorisés seront acceptés.

Toute marchandise doit être retournée dans son emballage original, en parfait état et protégée de telle sorte qu’elle ne soit pas reçue avec des taches de transport.Sinon, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
Les frais de transport découlant du retour seront à la charge du client.Le montant du transport de la première livraison déjà effectuée sera déconté du montant total du retour.
Les abonnements par transfert bancaire par remboursement ou changement d'articles à la baisse ont un délai minimum de 10 jours par procédures administratives.