WhatsApp 689 245 020

Livraison et ports pour la péninsule (uniquement l'Espagne) et les îles Baléares

Les frais de port 8.20 euros ne sont valables que pour la péninsule ibérique (Espagne seulement) et les îles Baléares jusqu'à 150 euros. D'autres destinations devraient être consultées

1. Service de messagerie

Le colis est livré à la maison du client.

Si le matériel est disponible dans notre entrepôt, la marchandise sort le lendemain et est reçue le jour ouvrable suivant. Si nous n'avons pas le genre, nous contacterons pour aviser la date de livraison.
Délai de livraison de l'achat jusqu'à la livraison entre 24 et 48 heures de travail (pas de vacances ou de week-end)

Expédition et ports aux îles Canaries

La commande sera envoyée aux portions payées, par des conseils de messagerie. Le délai de livraison sera de moins de 5 kilos d'environ 5 jours et de plus de 5 kilos environ 12 jours.
En aucun cas, nous ne pouvons déterminer le montant des taxes à payer par le client lors de la réception de votre commande, car cela dépend des « I.G.C » et des « douanes ». D'une manière ORIENTATIVE, et en aucun cas sur une base fixe, ils facturent généralement entre 12 et 16 euros pour les droits d'importation et les documents administratifs douaniers, en plus du pourcentage correspondant au Canario I.G.I.C... (Nous ne sommes pas responsables des éventuelles variations effectuées par les douanes sans préavis.)Ils ne peuvent pas dire que les MATERIES CONTENT INFLAMABLEs.


Dehors Espagne:

1. Application de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA):

- Vente à un particulier des pays de la CE: OUI est facturé TVA
- Vente à une société des pays de la CE: NO VAT is charged
- Vente à d'autres pays: Pas de TVA.
2. Frais de livraison: Tarif
- Des ports, par messagerie Tipsa.

FORMES DE PAGO


1. Virement bancaire/revenus des comptes

Lors du traitement d'une commande, vous vérifierez si le matériel demandé est effectivement disponible à ce moment. Si vous n'avez pas le matériel disponible, vous contacterez le client et vous serez informé de la date de disponibilité.
Le client pénètre l'argent dans le compte bancaire fourni en indiquant son nom et son nom de famille pour identifier correctement la commande. Le numéro de compte pour faire le revenu vous recevra au moment de la commande.
Une fois l'entrée/transfert effectué, le support doit être envoyé par télécopieur ou par courriel indiquant le nom et le nom de famille. Dès que le transfert est vérifié, l'emballage et l'expédition de la commande seront effectués.


2. Carte de crédit

Cette forme de paiement est immédiate, entièrement sécurisée et vérifiée par VISA. Tous les paiements effectués par le biais de ce formulaire de paiement seront validés par votre entité bancaire et si elle est acceptée, ils seront transmis automatiquement et instantanément. Il faut une clé de sécurité pour pouvoir effectuer ce type de paiements en ligne. Consultez votre entité bancaire si vous ne connaissez pas votre code de sécurité.

3. Réception bancaire

Ce formulaire de paiement n'est autorisé que pour les clients qui ont déjà effectué un minimum de commandes, nous fournissant les données de leur compte courant.

4. Arke(Barcelone) Paiement

Ce formulaire de paiement est soumis aux clients qui veulent récupérer le colis dans notre boutique de Valence No 445 Barcelona.

CHANGES ET REVOLUTIONS


1. Changements

1.1 Produits défectueux
Si les marchandises sont arrivées défectueuses, le client doit contacter Arké pour résoudre le problème.
Si le matériel doit être remplacé, le client doit envoyer les marchandises qui nous exécutent avec les frais d'expédition.
1.2 Modifications
Si le changement est dû à une erreur de la part du client (erreur lors de la commande) il fonctionnera avec les frais d'expédition.
Si l'erreur était la nôtre, le client recevrait les marchandises demandées sans frais supplémentaires.
Pour accepter un retour le produit et l'emballage doivent être en parfait état et avec tout le contenu original sans manipuler. Vous devez également inclure dans l'expédition une copie de la facture.

2. Retours

Les retours de produits seront acceptés dans les 7 premiers jours, à partir de la date de réception des marchandises par le client, et à condition que les conditions énoncées sur cette page soient remplies.
Aucun retour de produits vibrationnels ne sera accepté comme essences florales ou minéraux et produits Aura-Soma.
Produits qui ont été ouverts ou testés ou utilisés. Pour faire un retour, vous devez toujours nous contacter pour accepter le retour. Seuls les rendements précédemment autorisés seront acceptés.

Toutes les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, en parfait état et protégées de sorte qu'elles ne soient pas reçues avec des caissons ou des rubans adhésifs. Sinon, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
Les frais de transport causés par le retour seront à la charge du client. Le montant du transport de la première livraison déjà effectuée sera réduit du montant total du remboursement.
Les obligations par virement bancaire en raison de retours ou de modifications d'articles à la baisse auront une période minimale de 10 jours pour les procédures administratives.

C'est vrai.

Toutes les commandes qui sont expédiées par Tipsa et qui dépassent 50 euros et jusqu'à 100 euros d'achat recevront un bon de réduction pour le prochain achat de 2 euros, un bon de réduction de 5 euros pour les achats de 100 à 200 euros et de 10 euros ceux de plus de 200 euros.