Envio e Portos

Os custos de envio de 6,80 euros são válidos apenas para a Península Ibérica (Só Espanha) até 90 euros.

As despesas de envio para Baleares são 10,64 euros para qualquer montante.

1 Serviço de mensagem

O pacote é entregue no lar do cliente.

Se o material estiver disponível no nosso armazém, a mercadoria sai no dia seguinte e é recebida no dia seguinte.No caso de não ter o gênero, entraremos em contato para notificar a data de entrega.
O prazo de entrega desde que se realiza a compra até que se entrega oscila entre 24 e 48 horas hábiles (não conta festivo nem fim de semana)

 

O pedido será enviado a portas pagas, por mensagem Tipsa. O prazo de entrega será de 5 dias a cerca de 12 dias.
Em nenhum caso poderemos determinar o montante dos impostos a pagar pelo cliente ao receber a sua encomenda, uma vez que depende do "I.G.C" e aduaneiras Canárias "DUA".Os envios de essências florais deverão ultrapassar os 150 euros.
 
 
Fora da Espanha:

Aplicação do imposto sobre o valor acrescentado (IVA):

- Venda a um particular dos países da CE: sim é cobrado IVA
- Venda a uma empresa dos países da CE: Não se cobra IVA
- Venda para outros países: Não se cobra IVA.
Custos de envio: de acordo com a tarifa.
- Portas pagas, por mensagem Tipsa.
 

 
Transferência Bancária / Ingresso em Conta

Ao processar um pedido, verificar-se-á se o material solicitado realmente está disponível nesse momento.No caso de não ter o material disponível, o cliente será contactado e avisado da data de disponibilidade.
O cliente entrou o dinheiro na conta bancária fornecida indicando seu nome e apelidos para identificar corretamente o pedido.O número de conta para fazer o ingresso será recebido no momento da encomenda.
Uma vez realizado o ingresso/transferência, o justificante deve ser enviado por fax ou e-mail indicando nome e apelidos.Assim que a transferência for verificada, procederá à embalagem e ao envio da encomenda.
 
 
3 – Cartão de Crédito

Esta forma de pagamento é imediata, totalmente segura e verificada pelo VISA.Todos os pagamentos efectuados através desta forma de pagamento serão validados pela sua entidade bancária e, no caso de serem aceitos, serão enviados de forma automática e instantânea.Precisa de uma chave de segurança para poder realizar esse tipo de pagamento online.Consulte a sua entidade bancária se você não conhece sua chave de segurança.
 

 
1 - Mudanças
 
1 1 .Mercadorias defeituosas
No caso de a mercadoria chegar defeituosa, o cliente deverá entrar em contato com Arké para resolver o problema.
Se o material for substituído, o cliente deverá enviar a mercadoria correndo conosco com as despesas de envio.
1.2. em.Mudanças
Se a mudança for devido a um erro por parte do cliente (erro ao realizar a encomenda), esse correrá com as despesas de envio.
Se o erro for nosso, o cliente receberá a mercadoria solicitada sem custo adicional.
Para aceitar uma devolução, tanto o produto como a embalagem devem estar em perfeito estado e com todo o conteúdo original sem manipular.Também deve incluir na envio uma cópia da fatura.
 
2 – Devoluções
 
Devoluções de produtos serão aceitas dentro dos primeiros 7 dias, a contar desde a data de recepção da mercadoria pelo cliente, e sempre que se cumpram as condições exibidas nesta página.
Não serão aceitas devoluções dos produtos vibracionais como essências florais ou minerais e produtos da Aura-Soma.
Produtos que foram abertos ou testados ou usados.Para fazer uma devolução, você deve sempre entrar em contato conosco para aceitar a devolução.Só serão aceitas devoluções previamente autorizadas.

Toda mercadoria deve ser devolvida em sua embalagem original, em perfeita condição e protegida de modo que não seja recebida com precintos ou cintas adesivas de transporte.Caso contrário, reservamos o direito de recusar a devolução.
As despesas de transporte originadas pela devolução correrão a cargo do cliente.O montante do transporte da primeira entrega já realizada será descontado do montante total da devolução.
Os abonos via transferência bancária por devoluções ou alterações de artigos à baixa terão um prazo mínimo de 10 dias por trâmites administrativos.